Na Guindher Lingerie, queremos que você se sinta confiante e satisfeita com sua compra. Por se tratar de produtos de uso íntimo, seguimos normas rigorosas de higiene para garantir a segurança e a saúde de todos os nossos clientes.
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso total.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e lacres intactos.
- A peça não pode apresentar nenhum indício de uso, lavagem, odores ou manchas.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso sua peça apresente qualquer defeito de fábrica (costura, fecho, tecido danificado), você tem o prazo de até 90 dias para entrar em contato.
- Após a análise técnica e constatação do defeito, realizaremos a troca por um produto igual ou o estorno do valor pago.
3. Trocas por Tamanho ou Cor (Conveniência)
Realizamos trocas por tamanho ou cor em até 7 dias após a entrega, desde que:
- A peça esteja completamente nova, com etiquetas fixadas e na embalagem original.
- Atenção: Por questões de higiene e saúde pública, não trocamos calcinhas, cuecas ou bodies que tenham sido provados ou retirados da embalagem original, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Os custos de frete para trocas de tamanho/cor ficam por conta do cliente (salvo em casos de promoções de "Primeira Troca Grátis").
4. Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não cumpra as exigências de higiene e integridade citadas acima.
